麗呈聚焦區域型集團發展挑戰,助力酒店行業連鎖化

大住宿 本文作者:執惠 2023-10-26
實現更高質量的連鎖化發展

10月24日,攜程在2023全球合作伙伴峰會舉辦大住宿分論壇。作為攜程住宿生態的重要組成部分,麗呈集團用“助力酒店連鎖化”為酒店業者帶來了新的思考和發展方向,也開啟了麗呈新一年的戰略藍圖。

“中小酒店集團正面臨著連鎖化的巨大挑戰,而麗呈所做的,是幫助酒店集團解決技術、發展、效率等方面的問題,實現更高質量的連鎖化發展。”麗呈集團CTO陳力在演講中表示。

連鎖化率增長,區域型集團承壓

中國酒店連鎖化率正在經歷躍遷式的大幅提升。數據顯示,2017年國內高星酒店集團化率為17.7%,2019年這一數值增長至25.7%,并在2021年超過30%,于2022年達到了31.7%。

而另一方面,根據高星酒店規模集團分布數據,門店數量超過200家的高星酒店集團僅為2%,11—100家門店的集團占到32%,更多的則是個位數區域型酒店集團——10家以內門店的高星酒店集團數量高達63%。

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“盡管與發達國家60%以上的集團連鎖化率相比,我們還有很大的空間,但從增長上看,連鎖化已經是大勢所趨。然而不容忽視的是,區域型酒店集團正面臨著巨大的連鎖化挑戰。”陳力說。

數字化賦能,解決技術、發展、效率難題

對區域型酒店集團而言,沒有充足的資金和團隊從底層做連接,以致于在短時間內無法從技術、營銷、品牌、收益管理、開發等方面形成系統的打法,這也是他們在發展過程中必將面對的巨大挑戰。

“對區域型酒店集團而言,主要的挑戰有三個:技術、發展和效率。”在陳力看來,目前酒店技術有三大痛點,第一是選擇多,由于工具多、技術多、類型多,加大了酒店學習、應用以及選擇時的挑戰。第二是執行難,因為酒店場景和需求的不同帶來的定制化或個性化的設計難和普適性應用難,并且極高的學習培訓成本也成為了落地的阻礙。第三是成本貴,這來源于技術研發及升級需要長期的人力、時間及金錢投入。

商務發展和運營效率上的不足同樣也是制約區域型酒店集團發展的因素。從商務發展上來看,普遍存在的問題是缺物業、缺資金、缺人才、缺時間;從運營效率上看,隨著規模的增長,在不同階段若進行等量的投入,則會出現邊際效益遞減,而這一問題也普遍存在于擴張中的區域型酒店集團中。

“10家門店以下的區域型集團或許還可以依靠線下運營,規模再往上走就繞不開系統的搭建,麗呈所做的正是幫助這類酒店集團解決連鎖化挑戰,讓酒店更好的實現目標。”陳力介紹。

針對這些問題,麗呈提供了一整套的數字化經營解決方案,運用“酒店信息化管理”和“集團數字化賦能”,幫助區域型酒店集團和其門店實現盈利增長和效率提升。

“在技術上,麗呈的原則是合作伙伴的問題就是我們的問題,我們有專門的研發團隊去為合作伙伴服務;在商務發展上,麗呈為合作伙伴提供合適的物業、資金、人才線索;在運營效率上,麗呈根據酒店的收益預期,為酒店制定運營和營銷解決方案。”陳力表示,麗呈將客戶應用、業務中臺、技術組件、基礎設施、渠道合作等功能集合于系統一體,之間相互打通、相互促進,從而實現整個住宿生態的正向循環發展。

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過去五年,麗呈集團與新世界同派、明宇、東谷、重慶旅投、逸濠、世茂喜達等重要合作伙伴共同發展,走在數字化賦能下的高質量發展之路上,就在今年年末,麗呈將迎來第500家上線酒店,邁向全新的發展階段。經歷了過去三年這一特殊時間節點,隨著行業復蘇,中國酒店業進入了新周期,如何讓更多的區域型酒店集團實現規模擴張,讓酒店連鎖化質量更高,將是麗呈和合作伙伴持續探索的命題。

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